Kısa Sürede Yırtılan Nike Ayakkabı İçin Garanti Reddi Ve Mağduriyet

28.10.2024 tarihinde Kayseri Forum AVM Nike mağazasından mavi renk Nike V2K Run model bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü aldığımda sonbahar mevsimiydi ve kış boyunca hiç kullanmadım. Mayıs-haziran aylarında birkaç kez giydim, ardından yaz tatili boyunca hiç kullanmadım. Ekim ayı başında tekrar kullanmaya başladığımda, ayakkabının üst file saya kısmında her iki ayakta da yırtılmalar ve açılmalar olduğunu fark ettim.

23.10.2025 tarihinde ürünü satın aldığım mağaza aracılığıyla Nike’a garanti kapsamında gönderdim. Bugün, 04.11.2025 tarihinde ise inceleme sonucunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek talebim reddedildi. Oysa ayakkabıyı toplamda 2-3 ay, sadece günlük kullanımda ve oldukça dikkatli şekilde kullandım. Ürünün garanti süresi 1 yıl olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede ve az kullanımda böyle bir sorun yaşanması kabul edilemez. Satın alırken ödediğim ücret ise güncel olarak 3.699,90 TL’dir.

Mağaza tarafından bana şikayet formumun bir nüshası verildi. Nike’tan ya para iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. İlk kez Nike’tan ayakkabı aldım ve bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle markaya olan güvenim sarsıldı. Sorunumun çözülmesini istiyorum.