Küçülen Tişörtümde Ürün Ayıplı: Değişim Talebim Reddedildi

16.07.2026 tarihinde İstanbul Sultangazi Eski Edirne Asfaltı üzerindeki Venezia Outlet Nike mağazasından iki adet tişört satın aldım. Tişörtleri giymeden önce yıkadım; bir tanesinde ciddi şekilde küçülme oldu, diğeri ise normal şekilde kullanılabilir durumda kaldı.

Küçülen ürünü 19.07.2026 tarihinde aynı mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. 02.08.2026 tarihinde tarafıma inceleme sonucu olarak “Üründe herhangi bir probleme rastlanmadı, iade veya değişim yok” şeklinde ret cevabı verildi. Yıllardır tişört giyen ve daha önce de Nike’tan alışveriş yapmış biri olarak, sanki ürünü yanlış yıkamışım ya da tişört yıkamayı bilmiyormuşum gibi bir yaklaşımla ret verilmesini bir Nike mağazasına hiç yakıştırmıyorum. Aynı anda aldığım diğer tişörtte hiçbir sorun yokken, hiç giyilmemiş ve yalnızca bir kez yıkanmış bu üründe yaşadığım küçülmenin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Kaliteye bakmadan farklı mağazalardan daha ucuz ürün de alabilirdim; ancak Nike, bilinen, kaliteli bir marka ve mağaza olduğu için özellikle tercih ettim. Bu yaşadığım süreç ve verilen ret cevabı, Nike gibi bir markaya hiç yakışmadı. Daha sıradan markalar bile üründe bir sorun olduğunda müşteriyi mağdur etmeden değişim yaparken, Nike’tan en azından aynı hassasiyeti beklerdim. Hiç giymediğim ve tek yıkamada küçülen bu tişört için incelemenin yeniden ve daha özenli şekilde yapılmasını, ürün ayıplı olarak değerlendirilerek tarafıma ürün değişimi hakkı tanınmasını istiyorum.