to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Deforme Olan Ayakkabıya Red Yanıtı Ve Mağduriyet
23.09.2024 tarihinde Antalya Mark Antalya AVM Nike Mağazası’ndan kredi kartı ile 4.699,90 TL’ye satın aldığım Nike Air Force 1 model ayakkabı, garanti belgesiyle birlikte tarafıma teslim edildi. Ürünü yalnızca günlük kullanımda ve herhangi bir ekstrem koşulda kullanmadım. Ancak, ayakkabının tabanında yaklaşık bir yıl içinde sürekli olarak erime ve deformasyon meydana geldi.
09.08.2025 tarihinde ürünü inceleme için mağazaya teslim ettim. Yaklaşık bir ay sonra, 14.09.2025 tarihinde tarafıma iletilen inceleme sonucunda, “kullanıcı hatası” gerekçesiyle değişim veya iade talebim reddedildi. Oysa mağaza yetkilileri de bu modelde benzer sorunların yaşanabildiğini belirtmişti. Buna rağmen, garanti süresi içinde ortaya çıkan bu ayıbın sorumluluğu bana yüklenerek mağdur edildim. Yıllardır Nike ürünlerini tercih eden bir müşteri olarak, böylesine büyük bir markanın yaşanan bu sorunu çözmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Garanti süresi devam eden ürünümdeki bu ayıp, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında “ayıplı mal” niteliğindedir. Elimde garanti belgesi ve fatura da bulunmaktadır. Bu nedenle, ücretsiz onarım, bedel iadesi veya ürün değişimi haklarımın kullanılmasını; özellikle bedel iadesi veya ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.
