Kısa Sürede Parçalanan Ayakkabıya Kullanıcı Hatası Denmesi Mağduriyet Yarattı

Ankara Cepa AVM’de bulunan Sneaks Up mağazasından 06.09.2025 tarihinde dh 2920 Air Force 1 model Nike marka bir ayakkabı satın aldım. Normal günlük kullanımda olmama rağmen ayakkabı sadece 2 ay içinde parçalanmaya ve deformasyon göstermeye başladı.

Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için mağaza aracılığıyla gönderdim. Yaklaşık 15 gün sonra tarafıma sadece “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı ve “yapacak bir şey yok” şeklinde bir cevap aldım. İnceleme sonucuna dair bir form verdiler ancak ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve tüm sorumluluğun bana yüklenmesi karşısında mağdur oldum. Dh 2920 Air Force 1 model ayakkabımın ücret iadesinin yapılmasını ya da en azından aynı bedelde yeni bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.