Hasarlı Nike Air Force 1 Ayakkabının Değişim Sürecindeki Uzun Bekleme Ve İletişim Eksikliği

Sneaks Up internet sitesinden Nike Air Force 1 lv8 model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü 23 Mart’ta aldım, 27 Mart’ta teslim edildi ancak ayakkabım hasarlı geldiği için 28 Mart’ta hemen iade/değişim için geri gönderdim.

O günden beri yaklaşık bir buçuk haftadır süreçle ben uğraşıyorum. Maille en az 7 kez yazdım, telefonla da defalarca aradım. Son aramamda faturada hasar olduğunu ve benim aramadığım için ürünün depoda bekletildiğini söylediler. Faturadaki hasarın benimle bir ilgisi olmadığını, bu durumun firmaya ait bir sorun olduğunu ve tarafıma bilgi verilmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen sürecimle ilgilenilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini açıkça gördüm.

Hasarlı gelen ayakkabımın, ek bir ücret talep edilmeksizin, en kısa sürede hatasız ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.