Nike Gore Tex Ayakkabım Su Geçiriyor Mağaza Çözüm Sunmuyor

Amine · 2025-10-30T20:03:02+03:00

Nike Vadi İstanbul mağazasından Aralık 2024’te yaklaşık 4.500 TL’ye satın aldığım Gore-Tex ayakkabım, yağışlı havalarda su geçirmeye başladı. Ürünü yeni kullanmaya başladığım için son bir aydır bu sorunla karşılaşıyorum. Özellikle yağmurlu havalarda ayakkabının su geçirmesi, Gore-Tex özelliğine sahip bir üründen beklemediğim bir durum. Sorunun ardından ürünü mağazaya götürdüm ve garanti kapsamında incelenmesini talep ettim. Yaklaşık 16 gün sonra tarafıma “kullanım hatası” olduğu belirtilerek olumsuz dönüş yapıldı. Bu süreçte müşteri hizmetlerinden ya da mağazadan herhangi bir çözüm sunulmadı. Nike gibi büyük ve güvenilir bir markadan böyle bir yaklaşım beklemezdim. Sürekli tercih ettiğim ve güvendiğim bir markanın mağduriyetimi gidermesini, ayakkabının değişimi ya da ücret iadesiyle sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Islak bir ayakkabıyı giymek zorunda kalmak istemiyorum; yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.

Amine

Nike’tan yaklaşık 1 yıl önce Vadi İstanbul mağazasından Gore-Tex özelliği olan, Pegasus olarak bildiğim bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece sonbahar döneminde kullandım ve daha doğru düzgün giyemeden su alma problemi yaşamaya başladım. Ürün üzerinde su geçirmez özelliği olmasına rağmen yağmurda ayakkabının içine su doluyor. Ayakkabıyı son bir ay içinde iki kez incelemeye gönderdim. Her iki inceleme sonucunda da “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ancak ayakkabının kumaşında, dış yüzeyinde veya dikişlerinde hiçbir yırtık, sökük ya da gözle görülür hasar yok. Üründe hiçbir fiziksel deformasyon yokken su geçirmesinin nasıl kullanıcı hatası sayıldığını gerçekten anlamıyorum. 4.500 TL ödeyerek aldığım bir ayakkabıyı bu kadar az kullanmama rağmen rahatça giyemiyorum. Ayakkabının su geçirme sorununun kabul edilerek ürünün değişimini ya da mümkünse iadesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin daha dikkatli ve tüketici lehine değerlendirilmesini, müşterinin mağduriyetinin giderilmesini istiyorum.