Garanti Kapsamındaki Ayakkabımda Açılma Ve Taban Ayrılması Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi

Niğde FLO mağazasından Aralık ayında Nike marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca kış sezonunda, yaklaşık 5 ay kadar kullandım. Buna rağmen ayakkabının yan kısımlarında ve ön kısmında açılmalar oluştu, taban kısmı da ayrılmaya başladı.

Ürün hâlâ garanti kapsamındayken 25 Eylül’de ayakkabıyı incelemeye gönderdim. Bugün tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı geldi. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde bu kadar deformasyon yaşanmasını normal bulmuyorum ve iki yıl garanti verilen bir ayakkabının bu şekilde sorun çıkarıp sonrasında kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum.

Ayakkabımın yeniden ve bu kez detaylı şekilde incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.