Sneaks Up Ayakkabı Kalitesi Ve Garanti Süreci Hayal Kırıklığı

Merhabalar,
9.04.2024 tarihinde Sneaks Up uygulamasından eşime Nike ayakkabı aldık. İlk kullanımdan itibaren ayakkabı da ezilmeler ve iki ayakkabının da önlerinde fazlaca açılmalar meydana geldi. 16.01.2025 tarihinde Mall Of İstanbul Sneaks Up mağazasına ayakkabıyı götürdüm ve inceleme başlattım. Ancak garanti kapsamında olmasına rağmen 21 iş günü içerisinde denilen inceleme ne hikmetse 1 hafta sürdü ve sürecin olumsuz olduğunu belirttiler. Yani iade veya değişim hakkımızı kullanamadık. Ayakkabı aynı şekilde bize geri gönderildi. Ayakkabının üretim veya malzeme kaynaklı olmadığı söylendi fakat kullanım hatası ile bu hale gelecek bir ayakkabı değil maalesef. Değişim veya iade hakkımızı kullanmak istiyoruz. Yardımcı olunmasını istiyoruz, aksi takdirde tüketici haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildirmek isterim.
Teşekkürler.