Ayıplı Nike Ayakkabı Ve Olumsuz Mağaza Deneyimi: Değişim Veya İade Talebim Reddedildi

6.11.2024 tarihinde Antalya/Manavgat FLO mağazasından satın aldığım Nike Air Max ayakkabının sağ ayağında, ilk giydiğim andan itibaren yan kısımlarında belirgin bir bombelik vardı. Kullanım sürecinde bu bombelik daha da belirginleşti ve sağ ayağımda içe basma problemi oluştu. Ayrıca, marka ambleminde de silinme ve soyulma meydana geldi.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle ürünü incelemeye göndermek istedim. Ancak mağaza çalışanları inceleme süreciyle ilgilenmek istemedi, ısrarım üzerine inceleme başlatıldı. İnceleme formunu doldururken çalışan, “Boşa uğraşıyorsunuz, red alacaksınız. Marka ürüne değişim vermiyor, diğer pahalı firmalar gibi arkasında durmuyor, ” şeklinde olumsuz ve motivasyon kırıcı bir ifade kullandı. 42830020611413080010 numaralı inceleme sonucunda da talebimin olumsuz sonuçlandığı ve herhangi bir işlem yapılamayacağı tarafıma iletildi. Garanti veya değişim/iade koşullarıyla ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Üründeki ayıplı durumun giderilmesi için ürün değişimi veya ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini bekliyorum.