Ayakkabının Taban Sesi Sorunu Ve Değişim Talebi

FLO’nun internet sitesinden satın aldığım Nike Air Monarch model ayakkabıyı yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Ayakkabının tabanından her adım attığımda durup dururken rahatsız edici bir ses geliyor ve bu durum yürürken konforumu ciddi şekilde bozuyor. Aynı sorun daha önce de yaşandığı için ürünü bir kez değişim yaptırmıştım ancak değişimden sonra da problem düzelmedi, aynı şekilde devam ediyor.

FLO’nun bu kronikleşen sorun karşısında mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Ayakkabımın, aynı segmentte bir muadili ile veya güncel fiyat üzerinden farklı bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu kalite problemine kalıcı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini rica ederim.