Ayakkabı Bir Ay İçinde Deforme Oldu Değişim Talebim Reddedildi

7 Haziran’da Özdilek Park Nike mağazasından Nike Air Force kadın ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli ama normal şartlarda kullandım, ancak tam bir ay dolmadan ayakkabının iç kısımları feci şekilde söküldü. Bu kadar kısa sürede bu derece deforme olması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu.

9 Temmuz’da ürünü incelemeye gönderdim ve bugün tarafıma dönüş yapıldı. Barçın Spor Ürün İnceleme Birimi’nden gelen yanıtta herhangi bir malzeme, üretim veya işçilik hatası olmadığı, problemin kullanım hatasından kaynaklandığı belirtilerek iade/değişim talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Bir ay bile dolmadan iç kısmı bu kadar bozulan bir ayakkabının kullanım hatası denilerek reddedilmesini asla kabul etmiyorum.

Ürünü severek ve özenle kullandım, o kadar para ödeyip bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürün için ret cevabı almak gerçekten çok üzücü. Ürünün iadesini değil, ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İnceleme kararının tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin değişim yapılarak giderilmesini istiyorum. Aksi durumda süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.