to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ceket İçin İade Reddi Ve Zorunlu Alışveriş Çeki
Pendik Zeruj Mall AVM’deki Nihan mağazasında Nihan beli kanallı kruvaze ceket (252CK4268Nh) adlı ürünü denedim, ancak denediğim ürün defolu olduğu için, sorunsuz olanının adresime kargo ile gönderileceği söylendi. 3 Ocak 2026 tarihinde ödemeyi kredi kartıyla yaptım, 6 Ocak 2026’da ürün kargo ile elime ulaştı.
Eve gelen ceketi açtığımda, ürünü sanki tadilat görmüş, müdahale edilmiş bir ürün gibi buldum ve bu nedenle beğenmedim. Bunun üzerine 8 Ocak 2026 tarihinde Pendik Zeruj Nihan mağazasına giderek iade talebinde bulundum. Ancak mağaza görevlisi, mağazadan alınan ürünlerde iade almadıklarını, yalnızca değişim yapabildiklerini söyleyerek para iademi reddetti. Ürünü mağazadan değil, kargo ile teslim aldığımı belirtmeme rağmen ısrarla iade hakkım olmadığı söylendi ve alışveriş çekine zorunlu bırakıldım.
Sonuç olarak ürünü iade etmek zorunda kaldım ve istemediğim halde alışveriş çeki verildi. Ben alışveriş çeki kullanmak değil, kredi kartımla ödediğim tutarın tarafıma iadesini istiyorum. Hem defolu ürünü mağazada gösterip “sorunsuz ürün” vaadiyle kargo göndermeleri, hem de iade hakkımı yok sayıp beni alışverişe mecbur bırakmaya çalışmaları nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. İrsaliye numaram AD32026000000005’tir. Paramın eksiksiz şekilde iadesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Feray Hanım, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yapıldı ve iade sürecinizi başlatması için mağaza ile iletişime geçilmiştir. Sizleri tekrar aramızda görmekten mutluluk duyarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Nihan Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ürünün iade işlemi tarafıma yapıldı. Bu süreçte göstermiş oldukları hassasiyet için Nihan Mağazacılık yetkililerine teşekkür ederim.
