Randevu Saatine Uymama Ve Müşteri Saygısızlığı

22 Ocak tarihinde İncirli’de bulunan Nihal Beauty Studio’ya arkadaşımla birlikte ipek kirpik işlemi için saat 17.00’ye randevu aldık. Randevu günü işletme tarafından aranarak saat 18.00’e alınmamızın mümkün olup olmadığı soruldu, “sizi bekletmeden alacağız” denildi ve biz de buna güvenerek kabul ettik.

Ancak saat tam 18.00’de orada olmamıza rağmen yaklaşık 1 saat boyunca bekletildik. Biz sormadığımız sürece ne zaman alınacağımıza dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aşağı inip sorduğumuzda ise her seferinde “az kaldı, işlem bitince sizi alacağız” denildi ama saat bu sırada 19.00 olmuştu. Kendimizi kesinlikle ciddiye alınmamış ve müşteri olarak değer verilmeyen bir konumda hissettik.

Tüm bu yaşananların üzerine bir de dalga geçer gibi “yarın gelseniz olur mu” denmesi kabul edilemez bir saygısızlıktı. Şikayetimin dikkate alınmasını ve bu işletmenin müşterileri insan yerine koyarak, randevu saatlerine ve bilgilendirmeye özen göstermesini istiyorum.