Otobüs Şoförünün Keyfi Davranışı Mağduriyet Yarattı: Ücret İadesi Talebim Var

02.09.2025 tarihinde Kocaeli-Ankara seferi için Niğde Aydoğanlar Turizm’den saat 2.30’a bilet aldım (PNR: H63P099). Otobüs şoförü, seferden yaklaşık 45 dakika önce beni arayarak Kocaeli Otogarı’na girmek istemediğini, beni otogar dışında yol kenarından alabileceğini söyledi. Şehri bilmediğimi ve otogardan alınmak istediğimi belirtmeme rağmen, şoför iki kez daha arayarak otogara girmeyeceğini ve tarif ettiği yere gelmem gerektiğini söyledi. Konum göndermedi, verdiği tarif ise yetersizdi. Şehri bilmediğim için anlattığı yeri bulamadım ve mağdur oldum.

Otobüs saatini geçtikten sonra ise şoför bu kez otogara girdiğini ve beni beklediğini söyledi. Ancak ben bu süreçte başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldım. Müşteri hizmetleri ise otobüs saatinden sonra aradı, bu yüzden ulaşamadım.

Biletimi kredi kartıyla 500 TL’ye aldım. Şoför beni 1 saatten az kala aradığı için biletimi online olarak iptal edemedim. Bu nedenle ücret iadesi talep ediyorum. Müşteriye değer verilmediğini hissettiğim bu deneyim yüzünden markayı bir daha tercih etmeyeceğim.