Nice Home Aldığım Koltuk Takımları Çok Kalitesiz Çıktı

Nevin · 2024-01-20T00:30:32+03:00

Nice mobilya Avcılar şubesinden koltuk takımı aldım. Çok uzun bir şekilde ne kadar kaliteli bir ürün olduğunu anlattılar, daha bir yıl olmadan koltuğun arkaya yatan kısmı kendiliğinden düştü, iki kez yapıldığı halde yine bozuldu. Çok kısa bir süre sonra diğer 3 lü koltukta aynı şekilde bozuldu. Kararmaz dedikleri ayakların paslanması mı? En iyi kalite sünger kullandık dedikleri süngerin şu anda 10 yıllık mobilya gibi ses çıkarması mı? Kesinlikle bir daha yanından bile geçmem. Koltuk arkalarının açılmasında gelin kendiniz alın dedikleri halde haftalarca ürün yok deyip bekletmeleri, şikayet oluşturduğum halde hiçbir yetkilinin aramaması, daha önce şikayetler için aradığımda o ilgileniyor? Bu ilgileniyor deyip beni oyalamaları, son olarak yaptığım telefon görüşmesinin sonunda 2 yıllık garanti sürelerini geçirdiğimizi bu yüzden paralı servis gelebilir dediler. Peki servis gelip tespitleri yaparsa değişir mi hayır garanti süreniz bitti deyip satış sonrası hizmet kalitesinin olmadığı bir yer

Nice Home

Merhaba Müşterimizin ürünü haziran 2021 tarihinde teslim edilmiştir. Garanti süresi içerisinde oluşan sorunlar firmamız tarafından çözülmüştür. Her müşterimize satış sonrası oluşan her türlü problemde gereken tüm hizmeti sunduğumuz gibi kendisine de gerekli tüm hizmetler sunulmuştur. Müşterimiz garanti süresi dolmuş bir ürün için iade talep etmektedir, kendisine ücret karşılığı gereken tüm hizmetlerin verilebileceğini iletmiş olmamıza rağmen iş bu şikayeti oluşturarak firmamızı genel tüketiciler nezdinde kötü gösterebileceğini iletmiştir. Müşterimize her türlü hizmeti sunmamıza rağmen oluşan bu şikayetin kaldırılmasını rica ederim. Saygılarımızla,

Nevin

Firma İlk şikayet sonrasındaki hiçbir talebi sistemine girmemiştir. Garanti süresi dolmadan önce de ilk tamirden 5-6 ay geçmeden yeniden bozulmuştur. Uzun telefon trafiği sonrasında hatta satışı yapan H** bey ilgilenip dönüş yapacağını söyledi ancak ne arayan ne de soran olmadı. Yaptığım taleplere kendiniz gelip değiştirilecek parçayı almalısınız dediniz ve birkaç kez arama sonrasında ürün henüz elimizde yok denilmişti. Mobilya 1 yıl olmadan bu hale geldiğinden son derece kalitesiz bir ürün satıldı dolayısı ile şikayetim devam ediyor.