Servis İletişimsizliği Nedeniyle TV Kurulumu Gerçekleşmedi

Next&Nexstar YE-58GFSG8 QLED 58" televizyonu Amazon üzerinden satın aldım. Televizyonun kurulumu için servisin gelmesinin şart olduğu belirtilmesine rağmen, servis ve firma tarafında ciddi bir iletişimsizlik yaşıyorum.

Kurulum için önce Cuma günü akşam saatlerinde servisi aradım, servis firmaya yönlendirdi ve firmaya ulaşmam gerektiği söylendi. Firmayı aradığımda ise uzun süre hatta bekletildim, kimseye ulaşamadım. Hafta sonu zaten kapalı oldukları için herhangi bir muhatap bulamadım. Pazartesi sabah saatlerinde yeniden aradığımda da yine saatlerce bekletildim ve yine sonuç alamadım.

Türk firması olması ve güvenilir olduğunu düşünerek tercih etmiştim ancak şimdiye kadar hiçbir firmada görmediğim kadar ilgisiz ve ulaşılması güç bir müşteri hizmetiyle karşılaştım. Amazon sipariş numaram 405-0725785-1458750 olup, cihazımın kurulumu hâlâ yapılmadı ve televizyonu kullanamıyorum.

Acil olarak müşteri hizmetlerinin benimle iletişime geçmesini ve televizyonumun kurulumunun en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda iade sürecini başlatmayı ciddi şekilde düşünüyorum.