to read complaints and reviews, or file yours.Nextstar Uydu Alıcılarında Sürekli Donma Ve Sinyal Kaybı Mağduriyeti
2025 yılından beri Ankara Ulus’tan aldığımız tüm nextstar uydu alıcılarında sürekli donma ve "uydu sinyali yok" uyarısı ile karşılaşıyorum. Cihazlar garanti kapsamındaydı ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; cihaz değişimi, yazılım güncellemesi ve servis yönlendirmesi dahil olmak üzere tüm destek seçenekleri denendi. Ancak, sorunlar devam etti ve herhangi bir kalıcı çözüm sağlanamadı.
Tüm cihazlar için ödeme yaptım ve ek bir ücret talep edilmedi. Buna rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekirse ürün değişimi, ücret iadesi, tamir veya teknik destek sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
2025 Nisan ayında Ankara Ulus’taki bir bayiden toplamda 500 TL ödeyerek Kanky markasına ait HD uydu alıcılarının tüm modellerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana yaklaşık bir yıl içinde sürekli olarak donma ve takılma sorunları yaşıyorum. Bu sorunlar her zaman ve tüm cihazlarda kendini göstermektedir.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sunulan çözümler hiçbir şekilde işe yaramadı ve problem devam etti. Ürünlerim garanti kapsamında ve tüm belgelerim (fatura, garanti belgesi, müşteri numarası) mevcuttur.
Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için para iadesi talep ediyorum.
