Nexstar 4K Smart Uydu Alıcısında Sürekli Donma Ve Destek Eksikliği

Nexstar Qplay 4K Smart uydu alıcısını 11.08.2023 tarihinde Pttavm.com üzerinden Çağdaş Elektronik satıcısından satın aldım. Cihazı son 6 aydır kanallarda ve uygulamalarda sürekli donma sorunu yaşıyorum. Her kullanımda yaklaşık 5 dakika içinde donmalar başlıyor ve sonrasında düzelmiyor, bu nedenle cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu sorun yaklaşık 6 aydır aralıksız devam ediyor. Nexstar müşteri hizmetlerine başvurduğumda artık güncelleme yapılmadığını, bu konuda bir işlem yapılamayacağını söylediler. Yani hem cihazı verimli kullanamıyorum hem de yazılım desteği olmadığı için çözüm sunulmuyor.

Bu cihazı sadece 2–3 yıl kullanıp atmak için almadım, böyle bir niyetim olsaydı çok daha ekonomik bir ürün tercih ederdim. Ödediğim ücret ve beklentim doğrultusunda, ürünün sorunsuz ve güncel şekilde çalışmasını beklerdim. Yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini, cihazı gerçekten kullanılabilir hale getirecek bir çözüm üretilmesini veya buna eşdeğer bir şekilde hak kaybımın telafi edilmesini talep ediyorum.