to read complaints and reviews, or file yours.Next&Nextstar Android Start 4 K Box Şikayeti
Next Start 4K TV Box cihazımı 2024 yılında internet üzerinden satın aldım. Cihazı aldığım günden beri yaklaşık 5 aydır güncelleme yüklenmiyor, sürekli donma, kasma, internet bağlantısında kopmalar ve kendi kendine kapanıp açılma sorunları yaşıyorum. Bu sorunlar cihazı her kullandığımda ortaya çıkıyor ve cihazı verimli bir şekilde kullanamıyorum.
Satın alırken ürünün ota güncellemesi olduğu belirtilmişti. Ancak yaşadığım sıkıntılar nedeniyle defalarca fabrika ayarlarına sıfırlama ve farklı internet ağları ile güncelleme yapmayı denedim, ancak hiçbir şekilde çözüm bulamadım. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak bana halen ota güncellemesinin olmadığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Cihazım garanti kapsamında ve ödediğim 1800 TL’nin karşılığını alamıyorum. Sorunun güncelleme eksikliğinden kaynaklandığını düşünüyorum ve cihazımın güncelleme desteğiyle düzgün çalışmasını, aksi halde değişim veya iade talep ediyorum.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Next Start Pro 4K Media Player cihazı, aldığım günden beri internete düzgün şekilde bağlanmıyor. Sürekli bağlantı kopuyor ya da hiç bağlanmıyor ve cihazı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak bana yapacak bir şey olmadığını söylediler. Ürünü yeni almış olmama ve başından beri bu problemi yaşamama rağmen sorunum çözülmedi.
Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm cihazın birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
