Kurulum Sonrası Sürekli Sinyal Kesintileri Ve Çözüm Bulamayan Servis Nedeniyle Ürün Değişim Talebi

17 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Nextstar YE-65IDWG11 65" televizyonun kurulumu yetkili servis tarafından yapıldıktan sonra cihazda sürekli sinyal problemi yaşamaya başladım. Yayın devamlı kesiliyor ve televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Sorunun kaynağının anlaşılması için birden fazla kez servis yönlendirmesi yapıldı, LNB değişimi dahil çeşitli işlemler uygulandı. Bu süreçte yaklaşık 5.000 TL civarında servis ücreti ödedim ancak tüm bu müdahalelere rağmen sinyal problemi aynen devam etmektedir.

Nextstar çağrı merkezi ve servis ile yaptığım görüşmelerde maalesef yapıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım bulamıyorum. Sorunun kalıcı şekilde giderilmesi için ürün değişim talebimi de sürekli geçiştiriyorlar ve somut bir adım atmıyorlar.

Televizyonu aldığım günden bu yana yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sürekli sinyal sorunu yaşayan cihazım için ya ürün değişimi yapılmasını ya da kalıcı bir çözüm üretilmesini ve ödediğim servis ücretlerinin de tarafıma iadesini talep ediyorum.