Kurulum İçin Servise Ulaşılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Hepsiburada internet sitesi üzerinden yaklaşık iki hafta önce Next Nextstar YE-65GFSG8-QLED Google TV satın aldım. Satın alırken, kutunun servis tarafından açılması gerektiği özellikle belirtildiği için kutuyu hiç açmadım ve kurulumu yetkili servisin yapmasını bekledim.

Ancak ürünü aldığım günden beri firmanın çağrı merkezini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. En az 50 kez aradım, çoğunda telefon hiç açılmadı, bazı aramalarda ise telefon açıldığı gibi hemen kapatıldı ve hatta bilerek meşgule alınıyormuş gibi bir durum yaşadım. Yaşadığım Hakkari Yüksekova bölgesindeki Next Nextstar servisini aradığımda ise, “Firma çağrı açmadan biz gelip kurulum yapamayız.” cevabını aldım.

Şu an televizyon kutusunda bekliyor, ne kurulum yapılabiliyor ne de garanti sürecimin sağlıklı bir şekilde başlayıp başlamadığını biliyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için ciddi anlamda mağdur durumdayım. En kısa sürede Hakkari Yüksekova’daki adresime ücretsiz kurulum için servis yönlendirilmesini ve televizyonumun garanti belgesinin/garantisinin eksiksiz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.