Kumanda Arızası Nedeniyle Değişim Talebi

9 Nisan 2026 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım Next YE-58GFSG8-QLED 58" 147 ekran UHD 4K Google TV’nin kutusundan çıkan orijinal kumandasında kısa süre içinde kullanım kaynaklı olmayan bir arıza yaşamaya başladım. Kumanda herhangi bir darbe veya hasar almamasına rağmen tuşları zamanla takılmaya başladı, bastığımız komutları çoğu zaman algılamıyor ve bir işlemi yapabilmek için aynı tuşa 2–3 kez basmak zorunda kalıyoruz. Pil değişimi yapmamıza rağmen sorun devam ediyor.

Yaşadığım bu sorun üzerine dün Next yetkili servisine başvuruda bulundum. Tarafıma talep açılması gerektiği ve kumandayı servise bırakmam gerektiği söylendi. Ancak kumanda az da olsa çalıştığı için, evde tamamen kumandasız kalmamak adına kumandayı bırakamadım. Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmasının kullanıcı hatası olmadığını ve üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Ben, televizyonla birlikte gelen bu arızalı kumandanın yenisiyle değişimini ve yeni kumandanın adresime kargo ile gönderilmesini talep ediyorum. Ürün kaynaklı yaşanan bu sıkıntı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.