Ödeme Yaptığım Halde Kargom Teslim Edilmiyor Ve Sürekli Ödeme Talep Ediliyor

08.10.2015 tarihinde Nextdirect üzerinden çocuk kıyafetleri siparişi verdim ve siparişim onaylandı. 10.10.2015 tarihinde bana Skynet tarafından bir bilgilendirme maili ulaştı. Siparişime ait takip numarası: 006425169660. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim; Nextdirect’e 6.069 TL, ayrıca 10.10.2015 tarihinde Skynet Worldwide’a gümrük vergisi olarak 4.075,63 TL ödedim.

Ancak, aradan uzun süre geçmesine rağmen kargomun nerede olduğu ve akıbeti hakkında hiçbir bilgi alamadım. Siparişim Pendik adresine teslim edilecekti. Nextdirect veya Skynet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat Türkçe destek bulamadım. Skynet’e mail göndermeme rağmen herhangi bir cevap alamadım.

Ödeme yapmama rağmen Skynet bana sürekli ödeme yapmamışım gibi ödeme yapmam gerektiğine dair mailler göndermeye devam etti. Hatta, ödeme yapmazsam 22.10.2025 tarihinde ürünlerin Next’e iade edileceği bildirildi. Oysa ödemenin kredi kartıma yansıdığını görebiliyorum ve bu nedenle ek bir ödeme yapmadım. Takip sayfasında ise hiçbir ilerleme görünmüyor.

Siparişimle ilgili güncel bilgi almak ve ürünlerimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.