to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatine Uymayan, Hizmet Sunulmayan Ve Saygısız Yaklaşım
20.09.2026 tarihinde saat 15:30 için Newpost Hair Studio Bahçelievler şubesinden hem kendim için boya, hem de ablam için saç kesimi randevusu aldık. Randevu saatinde iki kişi olarak salona gittik. Ablam hemen kesime alındı, benim saçıma ise boya yapılacağı için test paketi uygulandı ve yarım saat beklemem gerektiği söylendi. Ancak ablamın kesimi yaklaşık bir saat sürmesine rağmen bu süre boyunca benimle kimse ilgilenmedi, ne test paketini uygulayan kişi ne de diğer çalışanlar yanıma uğradı.
Salonda ciddi bir kargaşa vardı, herkes bir işten diğerine koşturuyor ama kimse başladığı işlemi tamamlamıyordu. Test paketinin uygulanmasının üzerinden bir saatten fazla zaman geçmesine rağmen kimse kontrol etmediği için ben gidip hatırlatmak zorunda kaldım. O an duruma şaşırıp hemen saçımı kontrol ettiler, ancak bu aşamada randevu saatim zaten yaklaşık iki saat geçmişti. Yoğun olduklarını söyleyip durumu geçiştirdiler, saç boyası işlemini yapmayıp sadece bakım yapalım, bir ay sonra gelirsiniz diyerek konuyu kapatmaya çalıştılar. Sonuç olarak ben randevu aldığım kendi işlemimi hiç yaptıramadan salondan ayrılmak zorunda kaldım ve bana başka bir çözüm ya da seçenek de sunulmadı.
Durumu dile getirip yoğunluktan dolayı ilgilenilmediğini ve geçiştirildiğimizi söylediğimde, ablamın saçını kesen beyefendi, bu yaşananları küçümser bir tavırla “bu gördüğünüz de yoğunluk değil ayrıca” diyerek aşağılayıcı bir üslupla cevap verdi. Ablamın saç kesiminden de hiç memnun kalmadık, özellikle düz kesim istemediğimizi belirtmemize rağmen saç düz kesildi. İşlem boyunca da sürekli telefonla konuştu, başka kişilerle sohbet etti, dikkatini verdiği tek bir iş yoktu ve zaman zaman ablamın saçını başka bir çalışanına devretti.
Kısacası, salona gittiğimizde kendimizi bir müşteri gibi değil de, “aradan çıkarılıp gönderilecek” kişiler gibi hissettik. Ne randevuya ne de söylediğimiz isteklere gereken özen gösterilmedi, ilgisizlik ve saygısız bir tavırla karşılaştık. Hem hizmet kalitesinden hem de çalışanların üslubundan dolayı asla memnun kalmadık ve bir daha bu salona gitmeyi kesinlikle düşünmüyoruz.
Gelişme
20.09.2026 saat 15:30 için Newpost Hair Studio Bahçelievler şubesinden kendim için saç boyama, ablam için saç kesimi şeklinde iki kişilik randevu aldık. Randevu saatinde salona gittik, ablam hemen kesime alınırken benim saçım için test paketi uygulanıp yarım saat beklemem gerektiği söylendi. Ancak ablamın kesimi yaklaşık bir saat sürmesine rağmen bu süre boyunca benimle kimse ilgilenmedi, testi uygulayan kişi ya da başka bir çalışan saçımı kontrol etmedi.
Salonda ciddi bir düzensizlik ve yoğunluk hakimdi. Çalışanların herkesin sürekli başka bir işle ilgilendiğini, başladıkları işleri tamamlamadıklarını gördük. Testin uygulanmasının üzerinden bir saatten fazla geçmesine rağmen kimse saçımı kontrol etmeye gelmeyince kendim hatırlatmak zorunda kaldım. Saçım ancak o zaman kontrol edildi ve bu sırada randevu saatimin üzerinden yaklaşık iki saat geçmişti. Yoğun oldukları söylenerek durum geçiştirildi, saç boyası işlemini yapmak yerine yalnızca bakım yapılması ve bir ay sonra tekrar gelmem önerildi. Sonuç olarak randevu almış olduğum saç boyama işlemini yaptıramadan salondan ayrıldım ve bana başka bir çözüm sunulmadı.
Durumu dile getirip ilgilenilmediğimizi söylediğimde, ablamın saçını kesen beyefendi küçümseyici bir tavırla “Bu gördüğünüz de yoğunluk değil ayrıca.” şeklinde cevap verdi. Bu üslup bizi son derece rahatsız etti. Ayrıca ablamın saç kesiminden de memnun kalmadık. Özellikle düz kesim istemediğimizi belirtmemize rağmen saç düz kesildi. İşlem sırasında çalışan sık sık telefonla konuştu, başka kişilerle sohbet etti ve zaman zaman ablamın saçını başka bir çalışana devretti. Ablam bu hizmet için 1500 TL ödedi ancak aldığı hizmetin karşılığını aldığını düşünmüyoruz.
Tüm bu süreç boyunca bize bir müşteri gibi değil, “şunun da işini halledip gönderelim” gözüyle bakıldığını hissettik. Kısacası, randevumuza ve taleplerimize gereken özen gösterilmedi, ben randevu aldığım işlemi hiç yaptıramadım, ablam ise aldığı hizmetten memnun kalmadı. İlgisizlik, düzensizlik ve çalışanların küçümseyici üslubu nedeniyle yaşadığımız deneyimden kesinlikle memnun değiliz ve bu salonu tekrar tercih etmeyi düşünmüyoruz. Bu yaşananlar için bizden samimi bir şekilde özür dilenmesini istiyorum.
