Kombim Sürekli Kendiliğinden Kapanıyor, Servis Gecikmesi Ve Çözüm Bulunamıyor

Newatherm Dione Premix 24 model kombim yaklaşık 45 gündür kendiliğinden kapanıyor ve sorun bir türlü çözülemiyor. Isınma ve sıcak su konusunda sürekli sıkıntı yaşıyorum.

Yetkili servise arıza kaydı oluşturmama rağmen servis ancak 15 gün sonra gelebildi. Geldiklerinde ana kart ve gaz valfini değiştirdiler. Ancak servis gittikten sadece 1 saat sonra kombi tekrar aynı şekilde kendiliğinden kapanmaya başladı. Bunun üzerine tekrar servisi aradığımda, fabrikanın aranıp durumun sorulacağı ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Aradan 21 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve arızam hâlâ devam ediyor.

Kombimin kalıcı olarak onarılmasını, eğer bu mümkün değilse ürünün yenisi ile değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşamama rağmen herhangi bir çözüm üretilmemesinden dolayı şikayetçiyim.