to read complaints and reviews, or file yours.New Well Markalı Güneş Kremi Belirtilen Milimin Altında!
Trendyol uygulamasından güneş kremi sipariş ettim. Kısa süre önce aynı üründen başka bir uygulamadan satın aldım. Aldığım New Well markalı ürün belirtilen gramajın altında, 50 ml yazmasına rağmen kesinlikle 50 ml değil. İkinci kez aldığımda da aynı sorunla karşılaştım. Bir kısmı hava ile doldurulmuş. Sorunun çözülmesini umuyorum.
Merhabalar Hasret hanım öncelikle yaşamış olduğunuz sorun için firmamızın özür dileklerini lütfen kabul edin gün içerisinde yetkili departman sizler ile iletişime geçecektir saygılarımızla
Sorun çözüldü, New well firmasına teşekkür ederim.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünün ambalajının büyük fakat belirtilen milimin, ürünün üzerinde belirtildiği kadar olduğu bildirildi, ürünü hassas terazide tarttım, 59 gr. Çıktı denildiği gibi sadece ambalaj olması gerekenden büyük sorun bu şekilde halledildi. Beni bilgilendirdikleri için teşekkür ederim, istemediğim halde telafi amaçlı bir ürün gönderileceği söylendi fakat kesinlikle gönderilmedi, ihtiyacımda yok istemiyorum fakat yapılmayacak şey için söz verilmesini hoş bulmadım.
merhabalar Hasret hnm Sizlerle görüşme yapıldığında söylenen her sözümüzün arkasında olarak ürünümüzün sizinde tespiti yaptığınız gibi bir yanlışının olmadığı yanı sıra yinede firma itibarımızın bilincinde ve buna yakışır tavrımızla sizinle alınan görüşme 15/07 tarihde olup kargo çıkışınız 16/07 tarihinde yapılmıştır kargonun hemen elden teslimat yapmadığı ve yogunluk kaynaklı geçikmelerin olması tamamen kargo firması kaynaklıdır sizlerden sözümün bir kez daha arkasında olugumuzun tespitini yapmanız amaçlı gelen kargonun çıkış tarihini kontrol etmenizi rica ediyoruz.Unutmayalım ki onliğe alışveriş lerde kargoların geçikmesi asla bir kusur deil firmanın kabahati olarak adledilmez.
Merhaba, gönderip göndermemeniz hiç önemli değil yalnız verilen sözün tutulmasının önemli olduğunu bildirmek istedim, bu konuda bana herhangi bir bildirim gelmedi.
ürün tarafınıza gönerilmiştir aras kargo ile adresinize teslim edilecektir
İlginiz için teşekkürler.
Sorun çözüldü, ürünün paketinin olması gerekenden fazla büyük olmasından kaynaklı bir yanlış anlaşılma olmuştur paket boyutlarınızı olması gereken ölçüde küçültmenizi tavsiye ederim zaten ürün fiyatlarınız makul bir seviyede telafi amaçlı güneş kremi yanında da ayrıca hediye yollamışsınız nezaketiniz için teşekkür ederim.
