Koyu Bronz Fondöten Siparişimde Açık Ton Gönderildi

Yıllardır New Well markasının fondötenini ve birçok makyaj ürününü düzenli olarak kullanan bir müşterinizim. Son siparişimde her zaman kullandığım koyu, esmer tene uygun bronz tonu tercih etmeme rağmen, bugün kargodan teslim aldığım üç adet fondötenin de renk tonları tamamen yanlış ve beklediğimle alakasız geldi. Ürünler bronzla uzaktan yakından alakası olmayan, oldukça açık bir tonda; kendi yıllardır kullandığım koyu tonla, gelen ürünlerin tonu arasında videoda da çektiğim gibi bariz fark var.

Siparişi New Well üzerinden verdim ve Manisa Şehzadeler’de kargodan teslim aldım. Ürünlerin her birinin kapağını sadece rengini kontrol etmek için açtım, üçüncüsüne ise hiç dokunmadım. Zaten kapalı bir fondötenin rengini anlamanın başka bir yolu olmadığından, kapağını açmak da en doğal hakkım olduğunu düşünüyorum. Yıllardır aynı koyu bronz ürünü kullanırken ilk kez bu kadar yanlış ve açık bir tonla karşılaşıyorum ve bu durum beni mağdur etti.

New Well’in sadık bir müşterisi olarak, koyu bronz ton sipariş etmiş olmama rağmen açık renk gönderilen bu ürünlerin, tenime uygun gerçek koyu bronz tonlarıyla ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer ürün numaralarında ya da serilerinde bir değişiklik olduysa, bunun tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.