to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyatlı Ayakkabıda Kalite Sorunu Ve İade Reddi
Snakes Up Mağazasından Aldığım 8.000 TL’lik New Balance Ayakkabı 1 Yılda Parçalandı, İade Talebim Reddedildi!
Ankara Ankamall Snakes Up mağazasından yaklaşık bir yıl önce New Balance 9060 model ayakkabı satın aldım (fiyat: 8.000 TL). Ancak bu kadar yüksek fiyatlı bir ayakkabı, daha garantisi dolmadan arka topuk kısmından tamamen yırtıldı, içinden sert bir tabaka çıktı. Diğer tekinde de benzer sorunlar oluştu. Üst yüzeyinde açılmalar, renk solmaları da meydana geldi.
Ayakkabının 2 yıl garantisi olduğu için Snakes Up mağazasına götürdüm ve iade/değişim talebinde bulundum. İnceleme için gönderdiler ancak bir hafta sonra “olumlu yanıt veremiyoruz” mesajı aldım.
Bu tamamen ayıplı bir ürün olup, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince değişim/iade hakkım vardır. Snakes Up gibi bir mağazanın bu kadar büyük bir kusuru kabul etmemesi kabul edilemez! Mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesi/değişim yapılmasını talep ediyorum!
Gerekli adımları atmazlarsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım. Aynı sorunu yaşayanların da hakkını araması gerektiğini düşünüyorum!
Merhabalar, Söz konusu inceleme işlemleri satıcı firmanın kendi bünyesi altında gerçekleştirilmekte olup inceleme işlemlerinde tarafımızca işlem /karar sağlanmamaktadır. Tüketici kanunu çerçevesinde satın almış olduğunuz firma ile görüşme sağlayarak ürünün tekrar değerlendirilmesi için ikinci bir inceleme talep edebilirsiniz. Saygılarımızla, New Balance
