Yeni Alınan Ayakkabının Topuk Kısmında Kısa Sürede Yırtılma Sorunu

Temmuz 2024 tarihinde New Balance’ın resmi web sitesi üzerinden 9060 model ayakkabıyı satın aldım. Ancak birkaç kez giyilmesinin ardından ayakkabının iç astarında deformasyon meydana geldi ve kullanım devam ettikçe bu deformasyon yırtılmaya dönüştü. Ürünü inceleme için tarafınıza gönderdim, ancak 'kullanıcı hatası' olduğu yönünde bir dönüş aldım.
Aynı dönemde yine New Balance markasına ait 530 modelini de satın almış olmama rağmen, bu üründe herhangi bir deformasyon ya da aşınma yaşanmadı. Bu durum, sorunun kullanıcı hatasından değil, ürün kaynaklı bir kalite probleminden kaynaklandığı kanaatini güçlendirmektedir.
Ürünün fiyatı dikkate alındığında, kalite ve dayanıklılık açısından beklentilerimi kesinlikle karşılamamıştır. Bu nedenle, söz konusu ayakkabının değiştirilmesini talep ediyorum.
Üç ay önce aldığım ayakkabıyı yaklaşık bir buçuk ay kullandım, haftada farklı ayakkabılar giyiyordum. Topuk kısmı yırtıldı, aldığım yere götürdüm. İki hafta sonra size dönüş yapılacak dediler ve reddedildi bilgisi geldi. Bu ayakkabının değişimini rica ediyorum. Değişim yapılmayacaksa Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim. Ayakkabının garantisi devam ediyordu, ancak yine de değişim reddedildi. Sizden tekrar rica ediyorum, bu ayakkabıyı değiştirin. Değişim yapılmazsa Tüketici Hakları'na başvuracağım.