New Balance İptal Edilen Siparişin 3.279 TL İadesi Bankada Görünmüyor

New Balance’ın online sitesi üzerinden nbı0207589603391 numaralı ayakkabıyı satın aldım, ardından numarayı yanlış girdiğim için siparişimi iptal ettim. İptali ayın 10’unda yaptım; ancak üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen 3.279 TL tutarındaki iadem hâlâ banka kartı hesabıma yansımadı.

Bankamla görüştüğümde, kart hareketlerinde ya da sistemlerinde herhangi bir iade görünmediği açıkça söylendi. New Balance müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise iadenin yapıldığı bilgisi veriliyor. Yani banka tarafında görünmeyen bir iade için New Balance “yaptık” diyor, banka ise “herhangi bir iade yok” diyor ve ben bu belirsizlik içinde mağdur durumda kalıyorum.

New Balance ile banka arasındaki bu çelişkinin net bir şekilde açıklanmasını, 3.279 TL tutarındaki iademin en kısa sürede banka kartı hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak da bildirilmesini talep ediyorum.