to read complaints and reviews, or file yours.New Balance 530 Ayakkabıda File Yırtılması Ve Garanti Reddi Mağduriyeti
16 Ocak 2024 tarihinde Kanyon mağazasından satın aldığım New Balance 530 model spor ayakkabının file kısmında, yaklaşık bir yıl kullanımın ardından yırtılma meydana geldi. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve ayakkabıyı normal koşullarda kullandım. Kullanıcı olarak fileyi nasıl yırtabileceğimi anlamış değilim.
Yaşadığım sorun sonrası iki kez Kanyon mağazası aracılığıyla ürünü incelemeye gönderdim, ancak her seferinde talebim reddedildi. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve ben değişim talep ediyorum. Ödememi kredi kartı ile yaklaşık 5000 TL olarak gerçekleştirdim. Bu sorunu çevremde başka arkadaşlarım da yaşadı ama hepsine olumlu dönüş oldu. Ben neden olumsuz dönüş alıyorum, anlamadım. Yaşadığım bu süreçte markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Ürün inceleme işlemleriniz uzman kadromuz tarafından titizlikle yürütülmektedir. İnceleme sonucunda ürününüz için materyal veya üretim kaynaklı hata bulgusuna rastlanmamıştır. Tüketici kanunu çerçevesinde ürününüz için ikinci bir inceleme talep edebilirsiniz. İnceleme süresi 21 iş günü içerisinde sonuçlandırılmaktadır. Sonuçlandığında tarafınıza ilgili mağaza tarafından bilgilendirme sağlanmaktadır. Saygılarımızla New Balance
İkinci inceleme de talep ettim yine aynı sonuç ama bu benim hatam değil filenin yırtılması olumsuz sonuçlanmasını mantıklı bulmuyorum çünkü bu benim hatam değil
Her şikayete aynı cevabı veriyorlar. Ciddiye almıyorlar şikayetleri