to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Tabanı Ayrılan Ayakkabıya Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yarattı
31.08.2025 tarihinde New Balance markasına ait M2002RBK model, siyah renk, 36 numara ayakkabıyı İzmir İstinyePark şubesinden 8.990 TL bedelle satın aldım. Yaklaşık iki ay içinde ayakkabının taban bölümünde ayrılma meydana geldi.
Bu durum üzerine ürünü 21.10.2025 tarihinde firma aracılığıyla incelemeye gönderdim. 18.11.2025 tarihinde ise tarafıma “materyal ve üretim hatası olmadığı” gerekçesiyle olumsuz dönüş yapıldı. Ancak; ürünün kullanım süresi çok kısa, ayakkabının tabanının ayrılması olağan dışı ve üretim/ürün hatasına işaret etmektedir. İzmir’de yaşıyorum ve bu süreçte ayakkabıyı etkileyecek herhangi bir doğal afet, aşırı kullanım ya da olağanüstü bir durum yaşanmadı. Yıllardır spor ayakkabı kullanan biri olarak bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyonla ilk kez karşılaşıyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ürünün ayıplı mal sayılması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle ürünün bedel iadesini talep ediyorum. Firmanın inceleme sonucu gerçeği yansıtmamakta olup, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Kaliteli ürüne ulaşmak için bu rakama alışveriş yaptım. Fakat kalite yok, başka markaları kullanan biri olarak yıllardır giydiğim ayakkabı mevcut. İlk kez ayakkabı almıyorum ben. Ayakkabına sahip çık ayıplı bir ürün bu. Müşteriyi rezil eden bir marka. Zaman ve maddi kaybım var. Müşteri temsilcisine durumu aktarıyorum. İstinyePark şubenizden müşteri temsilcisine kadar çözüm sunan kimseyi göremedim. Yasal hakkımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar dilekçemi ilettim. Sattığınız malınıza sahip çıkın önce müşteri memnuniyeti puanım 0.
Merhaba, Ürün inceleme işlemleriniz uzman kadromuz tarafından titizlikle yürütülmektedir. İnceleme sonucunda ürününüz için materyal veya üretim kaynaklı hata bulgusuna rastlanmamıştır. Tüketici kanunu çerçevesinde ürününüz için ikinci bir inceleme talep edebilirsiniz. İnceleme süresi 21 iş günü içerisinde sonuçlandırılmaktadır. Sonuçlandığında ilgili mağaza tarafından bilgi verilmektedir. Bilgilerinize sunar iyi günler dileriz. Saygılarımızla New Balance
Hiçbir ayakkabı tabanı iki ay gibi kısa bir sürede ayrılmaz ben ilk kez ayakkabı almıyorum. Yıllardır kullandığım ayakkabılarım var. Bu ayakkabı her gün giyilmemesine rağmen böyle. Malınıza sahip çıkın satana kadar her şey müşteri memnuniyeti 0. Milyon adet üretim yapan bir markasın hata olmuş olabilir bir kere değişim yapılabilirdi. Gittim bir daha masraf yapıp ayakkabı aldım. Ama sizin gibiler için Tüketici Hakem Heyeti var hemen başvurdum. Sonucu bekliyorum. 8990 TL verdim 2 ay giy at çöpe diyorsunuz. Hakkımı arayacağım sonuna kadar bakın görün bedel iademi söke söke alacağım. Her yerde de yayınlayacağım.
