Yanıltıcı Renk Ve Ölçü Gösterimi Sonrası İade Reddi

Nevmahall Halı’nın kargodan geri dönen ürünler için yaptığı kampanyadan 120*260 ölçülerinde Sisal halı satın aldım. Ürün elime ulaştığında hem renk olarak görseldekinden daha açık tondaydı hem de halıyı serdiğimde ölçü olarak küçük kaldı. Bu nedenle iade etmek istedim.

WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmede aldığım halının özel ölçü olduğu gerekçesiyle iade alınamayacağı söylendi. Ancak ben bu ölçüde halıyı kendim özel olarak kestirmedim, zaten daha önce başka bir müşterinin kestirdiği ve hazırda bulunan ürünü aldığımı özellikle belirttim. Buna rağmen, her ürünün altında hangi ölçülerin iade edilebileceğinin yazdığı ve bu sebeple iade alınamayacağı tarafıma iletildi.

Kendi ellerinde kalan bir ürünü kampanya bahanesiyle indirimli satıp, sonrasında “özel ölçü” gerekçesiyle iade almamaları sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hem görseldekiyle uyumsuz bir ürün gönderilmesi hem de müşteri memnuniyetinin sıfır olması sebebiyle bu firmadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürün iademin kabul edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.