Siyah Lekeli Ve Kenarları Havada Kalan Halılar İçin Tam İade Talebi

Nevmahall Halı’nın online sitesinden ocak ayında 6 m², 4 m² ve 3 m² ölçülerinde halılar sipariş ettim. Gelen salon halısının üzerinde siyah lekeler vardı ve kenarları havada duruyordu. Koridor için aldığım halıda da hem siyah lekeler bulunuyordu hem de kesim ve dikişinde sorun olduğu için kapımızı açıp kapatmamız mümkün olmadı, halıyı seremedik. Kenarları havada duran halılar yüzünden evin içinde sürekli takılma ve düşme tehlikesi yaşadık, bu nedenle halıları kullanamadan kaldırmak zorunda kaldım ve eski salon ve koridor halılarımı tekrar kullanıyorum.

Müşteri numaram 876543. Firma ile görüştüğümde ürünler için değişim yapılmasını onayladılar, hatta yeni ürünler teslim edilirken sorunlu halıları da kargoya vermeden teslim edebileceğimizi söyledik. Ancak bu konuda kendilerinden bir daha geri dönüş alamadım ve değişim işlemi gerçekleştirilmedi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, artık değişim yerine ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu süreçte hem ürünü kullanamıyor hem de eski halılarımı kullanmak zorunda kalıyorum, bu nedenle iade talebimin en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ediyorum.