Zorunlu Kasko Şartı Ve Ceza Ücretleri Nedeniyle Sipariş İptali Ve Peşinat İadesi Talebi

Nevavm.com üzerinden bugün sabah saat 10.00 civarında iPhone 17 Pro 512 GB model telefon için elden taksit seçeneğiyle alışveriş yaptım. 8.500 TL’lik peşinatı EFT ile ödedim, kalan tutar için de 4.480 TL X 24 ay taksitli ödeme planı sunuldu ve bu şekilde 83940 numaralı siparişi oluşturdum.

Sipariş ekranında sonradan karşıma sözleşmede yer almayan, sonradan türemiş bir şart çıktı. Ürünün kargoya verilebilmesi için zorunlu kasko yaptırmam gerektiği, kasko yaptırmazsam veya caymak istersem 33.830 TL ceza ödemem gerektiği şeklinde bir ibare konulmuş. Bu şart satış öncesinde açıkça belirtilmediği gibi, satın alma kararımı etkileyen çok kritik bir konu olmasına rağmen sonradan önüme getirildi.

Bu durum üzerine canlı destek üzerinden firmayla iletişime geçerek siparişin iptalini ve ödediğim peşinatın iadesini talep ettim. Buna rağmen bana “Sözleşmeyi okumadan neden imzaladınız? ” şeklinde cevap verildi, ceza bedelini düşüp kalanını benden talep edeceklerini, iptal etsem bile bu tutarı ödemem gerektiğini ima eden bir yaklaşım sergilendi. Açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadan, sonradan eklenen kasko ve ceza şartı ile karşı karşıya bırakıldım.

Ben, siparişimin herhangi bir ceza yansıtılmadan tamamen iptal edilmesini ve EFT ile ödediğim 8.500 TL peşinatın eksiksiz şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum. Bu yanıltıcı uygulamanın sonlandırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.