Nevavm.com'da Zorunlu Kasko Ve Cayma Bedeli Talebi; Ürün Gönderilmedi, Ödeme İadesi Bekliyor

Nevavm.com isimli internet sitesi üzerinden iPhone 17 Pro Max marka telefon satın almak için 12.11.2026 tarihinde 8.500 TL peşin ödeme yaptım. Ödemenin ardından bana bu kez Allianz üzerinden 27.480 TL tutarında kasko ödeme zorunluluğu çıkarıldı ve bu kasko ödemesini yapmazsam telefonun gönderilmeyeceği söylendi.

Bu şartı kabul etmediğimi, ürünü almak istemediğimi ve siparişin iptal edilmesini talep ettiğimde ise bu kez benden 33.000 TL cayma bedeli istendi. Ortada teslim edilmiş bir ürün olmadığı, telefon hiç gönderilmediği halde benden bu şekilde kasko ve cayma bedeli talep edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmeme rağmen bu tutumlarından geri dönmediler.

Nevavm.com sitesi üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcileri ile kasko zorunluluğu, sözleşme ve iptal talebim hakkında yaptığım yazışmaların ekran görüntüleri ile 8.500 TL’lik banka dekontum elimde mevcuttur. Buna rağmen sorunum çözülmemiş, peşin ödediğim 8.500 TL tarafıma iade edilmemiştir ve şu anda da ilgili kişilerle sağlıklı şekilde iletişim kuramamaktayım.

Ürün gönderilmediği için hiçbir ek ücret talep edilmeden siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 8.500 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.