to read complaints and reviews, or file yours.Nevada Şubesinde Çocuk Tuvaleti Talebine Kaba Ve Tehditkar Müdahale
31 Ekim 2026 tarihinde Sultanbeyli Nevada şubesinde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Üzerimde Fenerbahçe formasıyla, yanımda yengelerim ve küçük bir çocuk varken sadece çocuğun tuvalet ihtiyacını sormak için mekâna girdim. Daha barista ile iletişim bile kuramamışken, arkamdan yaklaşık iki metre boylarında bir çalışan tehditkar ve kaba bir tavırla yanıma geldi.
Kendisine sadece tuvaleti sordum, o ise “Sorununuz ne, lavabo?” tarzında çıkışarak, tuvaletin 50 metre ileride olduğunu söyleyip bizi adeta mekândan kovdu. Üslubu, yaklaşımı ve tavrı kesinlikle kabul edilemez derecede saygısız ve müşteri ile iletişime hiç uygun değildi. Ailemle ve küçük bir çocukla oradayken bu şekilde terslenmek ve kovulur gibi muamele görmek beni hem çok üzdü hem de rencide etti.
Olay anının güvenlik kameralarından rahatlıkla izlenebileceğini düşünüyorum ve kamera kayıtlarının incelenmesini istiyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, bu tür kaba ve tehditkar davranışların başka müşterilere de yansıtılmaması için gerekli eğitim ve tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Nevada markasına bir daha gitmeyi düşünmüyorum; ancak yine de bu şubenin ve personelin bu tutumunun ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.
Merhaba, Güney Bey Öncelikle Nevada Coffee’yi tercih ettiğiniz ve yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sultanbeyli şubemizde karşılaştığınız bu yaklaşım nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. Aileniz ve küçük bir çocukla birlikteyken böyle bir tavırla karşılaşmanızın ne kadar üzücü ve rahatsız edici olduğunun farkındayız. Misafirlerimize her koşulda saygılı, anlayışlı ve yardımcı bir yaklaşım sergilemek bizim için vazgeçilmez bir hizmet anlayışıdır. Yaşadığınız durumun bu anlayışımızla kesinlikle örtüşmediğini belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi ilgili şube yönetimimizle paylaşarak gerekli inceleme ve değerlendirmelerin yapılmasını, çalışanlarımıza da konuya ilişkin gerekli uyarıların iletilmesini sağlayacağız. Bizimle paylaştığınız her geri bildirimin hizmet kalitemizi geliştirmek açısından çok kıymetli olduğunu bilmenizi isteriz. Nevada Coffee’ye dair düşüncenizi değiştirebilmek ve sizi yeniden, hak ettiğiniz özenle ağırlayabilmek bizim için çok değerli. Bu nedenle sizi bir kahvemizi ikram ederek yeniden misafir etmek isteriz. İkramımızı hesabınıza tanımlayabilmemiz için bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz. Yaşadığınız bu deneyim için tekrar özür diler, sizi yeniden aramızda görmeyi dileriz.
