Nevada Kafede Kasadaki İlgisiz Personel Müşteri Deneyimini Olumsuz Yönlendirdi

29 Temmuz 2026 günü saat 09.30 civarında Mimaroba’daki yeni açılan deniz manzaralı Nevada Kafe’ye geldim. Kasaya doğru ilerlediğimde kasadaki beyefendiye son derece kibar bir şekilde “günaydın, kolay gelsin” dememe rağmen ne yüzüme baktı ne de bir karşılık verdi. Sadece ekranını açmaya çalışıyor, benimle hiçbir şekilde muhatap olmuyordu.

Yaklaşık 1–2 dakika bu şekilde bekledikten sonra kendi kendime söylenmeye başlayınca, bunu duyan başka bir beyefendi kasaya geldi ve kasanın yeni açıldığını, yaklaşık 10 dakika beklemem gerektiğini söyledi. Ben de tabii ki bekleyebileceğimi, ancak keşke ilk beyefendinin de en azından aynı bilgiyi kısaca verip bir “günaydın” deme nezaketini gösterebileceğini belirttim ve işletmeden ayrıldım.

Bu kadar güzel manzaralı, yeni açılan bir işletmede kasaya bu kadar ilgisiz ve iletişimi zayıf personel konulmasının hem olumsuz bir deneyim yarattığını hem de müşteri kaybına neden olacağını düşünüyorum. Yaşadığım bu durumla ilgili olarak tarafıma bir özür iletilmesini ve özellikle kasada görevli ilgili personelin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitilmesini talep ediyorum.