to read complaints and reviews, or file yours.Nevada Coffee Gürselpaşa Şubesinde Saygısız Davranış Ve Müşteri Ayrımcılığı
18.10.2026 tarihinde saat 21.30–22.00 civarında Adana Seyhan Begoviç Bulvarı’ndaki Nevada Coffee Gürselpaşa şubesinde arkadaşlarımla birlikte yaşadığımız saygısızlık ve müşteri ayrımı nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum.
Havanın serin olması sebebiyle ateş çukurunun etrafındaki oturma alanına geçtik ve ardından içeceklerimizi aldık. İki arkadaş olarak kahvemizin şekerini az bulduğumuzu belirtip biraz daha şekerli olmasını rica etmek için tekrar içeri girdiğimizde, çalışanların son derece isteksiz, ilgisiz ve zoraki bir tavırla yaklaştığını gördük ve bu davranışlarını anlamlandıramadık.
Daha sonra tekrar ateş çukurunun yanına döndükten bir süre sonra ateş oldukça harlandı. O anki telaşla ateşin yanından uzaklaşıp altta bulunan ayarlama kısmından kısmaya çalıştık. Tam bu esnada içeriden, kasada duran Nevadanın müdürü olduğunu düşündüğümüz kişi, etrafta başka insanlar olmasına ve bizim de oranın müşterisi olmamıza rağmen, “Onunla oynamayın” şeklinde yüksek sesle ve son derece saygısız bir üslupla bağırdı. Hemen ardından önümüzde yanan ateş bir anda kapandı, sebebini sorduğumuzda ise yalnızca “arızalandı” denilerek geçiştirildik.
Ancak bizden sonra aynı yere oturan müşteriler için ateş tekrar yakıldı. Böylece hem haksız yere azar işitmiş, hem de “arızalandı” denilerek tarafımıza açıkça yanlış bilgi verilmiş olduk. Bu durum hem saygısızlık hem de açık bir müşteri ayrımı hissi uyandırmış, mekanda kendimizi değersiz ve rencide edilmiş hissetmemize neden olmuştur.
Nevada Coffee Gürselpaşa şubesinde yaşadığımız bu profesyonellikten uzak üslup, tavır ve ayrımcılık konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlu personel veya personeller hakkında gereken adımların atılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Dilara Hanım, Nevada Coffee olarak İzzetbegoviç şubemizde yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Misafirlerimizle kurduğumuz iletişimde saygılı, anlayışlı ve eşitlikçi bir yaklaşım benimsemek, hizmet anlayışımızın temelini oluşturuyor. Geri bildiriminizde belirttiğiniz çalışan tutumu ve ateş alanıyla ilgili yaşanan durumu dikkatle değerlendiriyoruz. Misafirlerimize gösterilen yaklaşımın, markamızın temsil ettiği değerlerle örtüşmesi bizim için çok önemli. Bu doğrultuda konuyu hassasiyetle ele alıyor, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli değerlendirmeleri yapıyoruz. Sizlere daha güzel bir deneyim yaşatmak ve Nevada Coffee’de yeniden keyifle vakit geçirmenizi sağlamak isteriz. Bu kapsamda, ikram kahvenizi hesabınıza tanımlayabilmemiz için Nevada Coffee mobil uygulamamızı indirerek üyeliğinizi oluşturmanızı rica ederiz. Üyelik işleminizi tamamladıktan sonra bizimle yeniden iletişime geçmeniz yeterli. Sizleri ikram kahveniz eşliğinde yeniden ağırlamaktan mutluluk duyarız. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız ve kendimizi geliştirmemize katkı sağladığınız için teşekkür eder, güzel günler dileriz.
