Kırık Masa Ve Kapalı Lavabo Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

27.06.2025 tarihinde saat 00:00-00:45 arasında Başakşehir Metrokent şubesine gittik ve iki adet kahve aldık. Yaklaşık 365 TL tutarında bir ödeme yaptık. Kafenin dış bahçesinde otururken, kahvelerimizi masaya koyduğumuz sırada masanın ayaklarından birinin kırık olması nedeniyle tüm kahveler üstümüze döküldü (iş yeri masa sandalye hatasından kaynaklı). Kahvemizi içemedik. Ayrıca üstümüzü temizlemek için kafenin lavabosunu kullanmak istediğimizde, lavabonun kapalı olduğunu kasada duran görevli hanımefendi iletti. Hem şubenin kırık masa kullandığı hem de müşteri hatasından kaynaklı olmayan kahve dökülmesine rağmen lavabo kullanmamıza dahi izin verilmedi. Üstümüzü temizlemek için selpak bile zor verildi. Aldığımız kahveler ise boşa gitti. İş yerinden kaynaklı bir sorun varsa, iş yeri yeni kahveleri tekrar hazırlamak zorundadır. Müşteri memnuniyeti sağlanması adına bu önemli. Sürekli alışveriş yaptığım ve güzel vakitler geçirdiğim bir kafeydi, bu şekilde bir davranış üzücü oldu.

İş Yeri Adresi: Yeşil Vadi Cd. 2/2H
34480 Başakşehir İstanbul