Çözüldü: Arabica Coffee House Bilkent Center Şubesinde Kötü Kahve Ve İlgisiz Personel Deneyimi

Mustafa · 2025-05-02T12:54:31+03:00

30 Nisan 2025 saat 20:20'de Bilkent Center şubenizden filtre kahve aldım. Kahve beklemiş ya da bozulmuştu ve tadı korkunçtu. Erkek personelinize bu konuda uyarmak istedim. Kendisi şikayetimi dinlemeden arkasını döndü ve umursamadı. Ben de kahveyi kasaya bıraktım ve oradan ayrıldım. Müşteri memnuniyetini gözetmeyen, marka değerinizi umursamayan bu personeliniz, açıldığı günden beri müşterisi olduğumuz şubenizden bizi soğutmuştur. Bu nedenle artık kahvemi başka kahve zincirlerinden alıyorum. Müşteriye bu şekilde davranılmamalı.

Arabica Coffee House

Sayın Mustafa Y., Ben Operasyon Departmanından Murat Şikayet sürecinizde size yardım etmekten mutluluk duyacağız. Arabica Coffee House olarak bizden hizmet aldığınız ve misafirimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde bu şekilde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tekrar dönüş yapacağımızı ve geribildirim/şikayet sürecine Arabica Coffee House olarak çok önem verdiğimizi bilmenizi isteriz. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz. Sorularınız olması durumunda, yine buradan bana ulaşabilirsiniz. Murat Arabica Coffee House

Arabica Coffee House

Mustafa bey merhabalar, Konu özelinde gerekli memnuniyeti sağlayabilmek ve sorununuz çözmek adına tarafınıza ulaşım sağlayamadık. Müsaitliğiniz durumunda geri dönüş yapmanız halinde yardımcı olmak isteriz. İyi günler dilerim,