Buzlu Bardak Ücreti: Müşteri Memnuniyetini Zedeleyen Uygulama

Sayın Yetkili,

Firmanızı tercih ettiğim için memnuniyet duyuyorum, ancak son ziyaretimde yaşadığım bir durum hakkında geri bildirimde bulunmak istiyorum. Siparişimi buzlu bardakta istediğimde 10 TL ek ücret talep edilmesi oldukça şaşırtıcı ve rahatsız edici oldu.

Buzlu bardak gibi basit bir tercih için bu şekilde ek ücret alınması, müşteri memnuniyetini olumsuz etkileyen bir uygulama. Böyle küçük ama gereksiz görünen ücretlendirmeler, firmanızın imajına zarar verebilir.

Bu uygulamanın yeniden değerlendirilmesini ve müşteri dostu bir yaklaşım sergilenmesini rica ediyorum.

İyi çalışmalar dilerim.