Nevada Ayvalık Şubesinde Tahsilat Çalışanının Saygısız Davranışı Ve Yetkili Değişikliği Talebi

Nevada Ayvalık şubesinden yaptığım alışverişe ait ödememle ilgili olarak 09.11.2026 tarihinde 0266 225 58 40 numaralı telefondan tahsilat biriminiz tarafından arandım. Telefonda kendisini N** olarak tanıtan çalışanınız, görüşme boyunca küçümseyici, ters ve son derece rahatsız edici bir üslupla konuştu.

Bu iletişim tarzını kabul etmediğimi belirterek, kendisiyle bu şekilde konuşmak istemediğimi ve başka bir yetkiliyle görüşmek istediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen talebim dikkate alınmadı ve telefon yüzüme kapatıldı. Sırf bir ödeme gecikmesi yaşanıyor olması, hiçbir şekilde müşteriye karşı saygısız bir tavrı haklı çıkarmaz.

Ödeme sorumluluğumun farkındayım ve sürecin çözülebilmesi için her zaman iletişime açığım. Ancak tahsilat aramalarının baskıcı, küçümseyici ve nezaketten uzak bir dille yapılmasını kabul etmiyorum. Bir müşteri olarak tek beklentim, ödeme sürecimle ilgili yapılacak görüşmelerin karşılıklı saygı ve profesyonellik çerçevesinde yürütülmesidir.

Nevada yönetiminden, N** isimli çalışanla yapılan telefon görüşmesi kayıtlarının incelenmesini, bu personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve bundan sonraki aramalarımın farklı bir yetkili tarafından yürütülmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Müşteriyle doğrudan iletişim kuran personelin, markanın kurumsal kimliğini temsil ettiğinin unutulmamasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum. Konunun ciddiyetle ele alınarak tarafıma çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.