Soğuk Oda, İlgisiz Personel Ve Çözümsüzlükle Geçen Tatsız Otel Deneyimi

16.11.2025 tarihinde Afyon Gazlıgöl Yaylabağı mevkisinde bulunan Neva Termal Otel'de konakladık. Bize ilk olarak 1323 numaralı oda tahsis edildi, fakat oda son derece bakımsız ve temiz değildi. Temizlik yetersizdi, yemekler ise lezzetsizdi. Odamızda sabun ve havlu bile yoktu, bu eksikleri 5 kez resepsiyona ilettikten sonra getirdiler.

Oda çok soğuktu ve ısıtmanın akşam saatlerinde çalışacağı söylendi. Ancak, 8 kez durumu resepsiyona bildirmemize rağmen her defasında beklememiz gerektiği ve sorunun çözüleceği söylendi, fakat ısıtma sorunumuz çözülmedi. Ayrıca odalarda resepsiyon telefonu olmadığı için her seferinde odadan çıkıp yürüyerek resepsiyona gitmek zorunda kaldık. Bayan resepsiyonist ilgisizdi, en sonunda erkek resepsiyon çalışanı yardımcı oldu ve 4. Katta başka bir odaya geçiş yaptık.

Konaklama için toplamda 1000 TL kapora ve 3000 TL kredi kartı ile olmak üzere 4000 TL ödeme yaptık. Tüm bu olumsuzluklara rağmen otel yönetimiyle defalarca görüşmemize rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Şikayetimin giderilmesi için ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.