Neva Termal Otel Şikayeti

03.12.2025 tarihinde Afyon Gazlıgöl bölgesindeki Neva Termal Otel’den, oteli telefonla arayarak rezervasyon yaptırdım. Görüşme sırasında bana gösterilen görsellerde geniş bir oda vaadi vardı; ancak otele gittiğimde küçük bir odaya yönlendirildiğimi gördüm. Oda, telefonda anlatılan ve görsellerde gösterilen oda ile hiçbir şekilde uyuşmuyordu.

Bu durum üzerine otel görevlileriyle görüştüğümde, “Elimizde bu var, ister kalın ister kalmayın” şeklinde bir tutum sergilediler. Ben de bu şartlarda konaklamak istemediğimi belirterek rezervasyonu iptal etmek ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. 6.000 TL’yi banka havalesi ile ödemiş olmama rağmen, aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Hem yanlış yönlendirilmem hem de iptal sonrası iademin uzun süredir yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödemiş olduğum 6.000 TL tutarının hiçbir kesinti yapılmadan, en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.