to read complaints and reviews, or file yours.Boş Şarj İstasyonunda Alınan Orantısız Gecikme Ücreti İadesi
13 Ekim’de Ankara Metromall’daki Neva şarj istasyonunda aracımı şarja bağladım. Şarj süresi bittikten sonra uygulamadan bildirim geldi ancak uzakta olduğum için aracı fişten çekmekte biraz geciktim. Buna rağmen istasyonda tamamen boş yer vardı, şarj bekleyen hiçbir araç yoktu.
Toplam 1.017,30 TL’lik ödememin 516,90 TL’si sadece bu gecikme nedeniyle kesildi. Boş bir istasyonda, kimseyi bekletmediğim bir durumda bu kadar yüksek bir gecikme ücreti alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Abonelik bilgilerimde kayıtlı telefon numaram 0532*****05’tir.
Konu ile ilgili Neva müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu bedelin iade edilmeyeceğini söylediler. Ben, özellikle istasyon tamamen boşken bu tutarın alınmasını haksız ve orantısız buluyor, gecikme sebebiyle kesilen 516,90 TL’nin iadesini talep ediyorum. İade edilmediği takdirde Neva’yı tercih etmeyeceğimi ve bu durumu haksız bir uygulama olarak gördüğümü belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, Şarj Hizmeti Yönetmeliği’nin 25. Maddesinin 10. Fıkrası uyarınca, şarj işlemi tamamlandıktan sonra aracın şarj istasyonundan ayrılmaması halinde ilave bedel uygulanabilmektedir. Şarj işleminizin tamamlandığına ilişkin bilgilendirme tarafınıza iletilmiş olup, uygulanan işgaliye bedeli ilgili mevzuat kapsamında tahakkuk ettirilmiştir.