to read complaints and reviews, or file yours.Şarj İstasyonunda Uyarı Olmadan Kesilen 517 TL İşgaliye Ücreti Mağduriyeti
Ankara Hacı Bayram Veli Kapalı Otoparkı’nda bulunan Neva elektrikli şarj istasyonunda 26.09.2026 tarihinde saat 18.08 civarında aracımı şarja bağladım. Şarj işlemi bittikten sonra, “işgaliye ücreti” adı altında dakikası 10 TL olacak şekilde, 51 dakikalık süre için toplam 517 TL kredi kartımdan tahsil edildi.
Şarja başlamadan önce QR kodu okutulmadan evvel veya şarj işlemi sırasında, ne istasyonda ne de mobil uygulama üzerinde şarj sonrası araç çekilmezse işgaliye ücreti alınacağına dair herhangi bir uyarı veya bilgilendirme görmedim. Bu ücretlendirme, önceden açık ve net şekilde belirtilmediği için kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.
Şarj sonrası uygulanan ve tarafıma yansıtılan 517 TL tutarındaki işgaliye ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına, istasyon ve uygulama ekranlarında şarj öncesinde bu tür ek ücretlere dair açık bir uyarı gösterilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şarj hizmeti tarifelerimiz ve işgaliye bedeli, uygulamamızın ücretlendirme bölümünde ve internet sitemizde yayımlanmaktadır. Bilgilendirmenin daha görünür olması yönündeki görüşünüzü değerlendirmeye alacağız.