Personelin Bilgisizliği Ve İlgisizliği Randevumu Kaçırmama Neden Oldu

28 Ekim Salı günü saat 11.00 randevum için Altıeylül/Balıkesir'deki Nev hastanesine gittim. Hasta kayıt birimindeki personele anlaşmalı olduğum kurumu belirterek randevumu onaylamasını talep ettim. "Öyle bir kurumla anlaşma mı varmış? İlk defa duyuyorum" dedi. Sonra birilerini aradı, telefondaki kişi anlaşmanın mevcut olduğunu söyleyince yapacağı işlemi bilmediği için bu sefer de başka birilerini aradı. Bu sırada benim randevu saatim gelmişti. Bilgi işlem biriminin sisteme giriş yapması gerektiği için beklemem gerektiğini söyledi. Tam yarım saat beklettikten sonra randevu saatimin geçtiğini belirtmeme rağmen yapabileceği bir şey olmadığını söyledi. Daha önce Paşaalanı şubesine gittiğimde herhangi bir sorun yaşamadığımı ve kurumun anlaşması olduğuna dair üst yazıyı da gösterebileceğimi söyledim. Bunun üzerine "Bizde öyle bir kayıt yok, bilgi işlemi bekliyorum" dedi. Bu ilgisizliğe daha fazla tahammül edemedim ve randevu saatim de çoktan geçtiği için oradan ayrıldım. Hiçbir hasta, personelin bilgisizliği yüzünden bu kadar beklemek zorunda değil. Benim durumum acil de olabilirdi. Hasta kayıt birimindeki personeller, anlaşmalı olan kurumları bilmeyecekse orada oturmalarının hiçbir mantığı yok. Sırf bu şubedeki personelin yetersizliği yüzünden evime daha uzak olan şubeye gitmeyi göze alıyorum.