İletişim ve Geri Dönüş Süreçleri
- Yanıtsız kalan başvurular: 5 şikayette yönetim ve hasta hakları birimine yapılan bildirimlerin yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Nev Anadolu Hastanesi
Nev Anadolu Hastanesi
AiVarile Marka Karnesi
Nev Anadolu Hastanesi için son 1 yıl içinde kaydedilen 24 şikayetin ağırlık merkezini iletişim ve personel tutumu oluşturuyor; hasta hakları birimi ve yönetime yapılan başvuruların yanıtsız kaldığı belirtiliyor. İkinci ağırlık noktası %20,8'lik payla kayıt ve vezne personelinin sergilediği kaba ve ilgisiz tutumlar olarak bildiriliyor. Geri kalan şikayetlerde ise acil servis ücretlendirmeleri ve provizyon süreçlerindeki aksaklıklar aktarılıyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Personel Yaklaşımı ve Davranışları
- Kayıt ve vezne tutumu: 5 şikayette personelin 'yapacak bir şey yok' diyerek ilgisiz kaldığı ve kaba üslup sergilediği bildiriliyor.
- Hekim tutumları: 3 şikayette doktorların ilgisiz ve ters tavırlar sergilediği, hastaları ciddiye almadığı aktarılıyor.
Finansal Süreçler ve Ücretlendirme
- Acil servis ücretleri: 4 şikayette acil müdahaleler için mevzuata aykırı ücretler talep edildiği belirtiliyor.
- Fiyat tutarsızlıkları: 3 şikayette telefonda verilen fiyatla hastanedeki tutarın farklı olduğu bildiriliyor.
- Yüksek ücret bildirimleri: 2 şikayette basit müdahaleler için 5.560 TL gibi yüksek tutarlar istendiği ifade ediliyor.
Operasyonel ve İdari Aksaklıklar
- Provizyon ve iade gecikmeleri: 4 şikayette sigorta onaylarının geciktiği ve iadelerin 1 ay ile 6 hafta arasında beklendiği belirtiliyor.
- Randevu ve bekleme sorunları: 4 şikayette randevu saatinde doktorun olmadığı ve sıra düzeninin ihlal edildiği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
84 şikayet
Randevu Almak İçin Telefon Hattı Ve Online Sistem Çalışmıyor
11 Eylül 13:56119
11 Eylül günü saat 12.32 ile 13.04 arasında Nev Anadolu Hastanesi Bursa FSM şubesinin randevu hattını aradım. Sistem boy...unca sürekli “1. Sıradasınız” anonsu ile hatta bekletildim ancak hiçbir şekilde karşıma bir görevli bağlanmadı, muhatap bulamadım. Online randevu sistemini kullanmak istediğimde i
Nev Anadolu Hastanesinde Telefon Randevu Sistemi Çalışmıyor
24 Ağustos 17:07179
Nev Anadolu Hastanesi’ne randevu almak için yaklaşık beş kez 4443 332 numaralı hattı aradım. Her aradığımda sistemde önü...mde on kişi olduğu söylenerek uzun süre hatta bekletiliyorum, yaklaşık 20 dakikanın sonunda ise sistem kendiliğinden kapanıyor ve randevu alamadan görüşme sonlanıyor. Telefonla ra
Nev Anadolu Hastanesi Hastaya Yaklaşım Rahatsız Edici
23 Temmuz 13:08577
17.08 tarihinde annemi kalp çarpıntısı şikayetiyle Bursa Şehir Hastanesi’ne götürdük, işlemler yapıldıktan sonra 18.07 t...arihinde gece saat 02.30–03.00 sularında ambulans ile Nev Anadolu Hastanesi’ne anjiyo için sevk edildik. Zaten korkmuş ve son derece tedirgin bir durumdaydık. Anjiyo yoğun bakım bö
1
ErCP İşlemi Ertelenmesi, İptali Ve Fiyat Tutarsızlığı
17 Temmuz 15:01687
17 Temmuz Cuma günü saat 09.00’da Nev Anadolu Hastanesi’ne ercp işlemi için yatış yaptım. Op. Dr. Z*** T**** Ö*******’ni...n işlemi yaklaşık 10.30’da yapacağı söylendi. Daha sonra işlem saati önce 11.30’a, ardından 13.30’a ertelendi. İşlem öncesi kurallar gereği aç ve susuz şekilde saatlerce beklemek z
Genel Muayene Randevu Talebine Yanıtsız Kalınması
15 Temmuz 21:34554
Bursa Nev Anadolu Hastanesi’nden 13.07.2026 Pazartesi gününden bu yana genel check-up randevusu almaya çalışıyorum ancak... üç gündür ilgili birime bir türlü ulaşamıyorum. Defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi, en son aradığımda ise ismimi ve numaramı bırakmama rağmen hala hiçbir şekilde
Nev Anadolu Hastanesinde Kayıt Görevlisinin Umursamaz Tutumu Hasta Memnuniyetsizliğine Neden Oldu
21 Haziran 15:31484
20.06.2026 Cumartesi sabahı Nev Anadolu Hastanesi Bursa FSM şubesi hasta kayıt bölümüne böbrek ultrasonu ve kan tahlili ...için başvurdum. Kayıt bölümündeki görevli o sırada yalnızdı, durumumu anlattığımda son derece duyarsız, yüzünde hiçbir gülümseme olmadan, soğuk ve vurdumduymaz bir ifadeyle yaklaşt
Nev Anadolu Hastanesinde Yanlış Teşhis Ve Zatürre Tanısının Gecikmesi
20 Haziran 10:48675
19 Haziran gecesi saat 03.00 sularında yüksek ateş, göğüste şiddetli ağrı ve nefes almada zorlanma şikayetleriyle Bursa’...daki Nev Anadolu Hastanesi Acil Servisi’ne başvurdum. Acilde kan ve idrar tahlili yapıldı, göğüs röntgenim çekildi, ardından ağrı kesici bir iğne ve bir serum uygulandı. Tüm bu iş
Hastane Polikliniğinde Bilgilendirme Ve Sıra Takip Sistemi Eksikliği
12 Haziran 09:44432
Bugün Bursa Nev Anadolu Hastanesi dahiliye polikliniğine muayene için geldim ve girişte kayıt yaptırdıktan sonra yarım s...aatten fazla süredir sıra bekliyorum. Poliklinik önünde herhangi bir ekran, sıralama sistemi veya bilgilendirme olmadığı için kaçıncı sırada olduğumu ve yaklaşık ne kadar daha bekl
Acil Serviste Ücretli Muayene Ve Fatura Eksikliği
1 Haziran 16:31437
1 Haziran 2026 Pazartesi günü kalp krizi riski ile Bursa Anadolu Hastanesi acil servisine başvurdum. Bu tür acil müdahal...elerin kanunen ücretsiz olması gerektiğini bilmeme rağmen, benden 10 bin tl’nin üzerinde bir ödeme alındı. Ödeme sırasında detaylı fatura talep etmeme rağmen herhangi bir fatura ve
1
Bursa Nev Anadolu Hastanesi Acil Serviste Çelişkili Tansiyon Değerlendirmesi Ve Rapor Reddi
9 Mayıs 00:52536
Bursa Nev Anadolu Hastanesi acil servisinde yaklaşık 35 dakika önce eşimle birlikte yaşadığımız bir durumu paylaşmak ist...iyorum. Eşim tansiyon şikayetiyle hastaneye başvurdu, gündüz görevli doktor tansiyonunun çok yüksek olduğunu, kontrol altına alınması gerektiğini söyleyerek cihazlara bağladı. Gec
Öne ÇıkanKonular
9.060 TL İade Gecikmesi Ve Hastane İlgisizliği
22 Nisan 09:54821
14.03.2026 tarihinde Bursa Nev Anadolu Hastanesi’nde doktorumun talebiyle endoskopi işlemine girdim. Anadolu Sağlık sigo...rtam olmasına rağmen hastanedeki Özel Sağlık Sigortaları departmanı, sistemlerinde 2 saatlik geçici bir sorun olduğunu söyleyerek, ücreti önce benim ödememi, sonrasında sigortadan
Bursa Anadolu Hastanesi’nde Sigorta Onayı İçin İlgisiz Ve Saygısız Tavır
1 Nisan 22:35758
01.04.2026 tarihinde saat 16.20 civarında Bursa Anadolu Hastanesi’ne, tss özel sağlık sigortamın poliçesinin sigorta şir...ketine iletilmesi ve yaklaşan ameliyatım için onay alınması amacıyla gittim. Yaklaşık bir hafta sonra ameliyatım olduğu için sürecin hızla ilerlemesi benim için oldukça önemliydi.
Randevu Saati Doktorun Olmayışı Ve Kan Testlerinin Yapılmaması
19 Şubat 04:001.057
18.02.2026 tarihinde saat 14.00 sıralarında Anadolu Nev Bursa Hastanesi Kardiyoloji bölümüne randevum vardı. Randevu saa...timde gittiğimde, Kardiyoloji doktoru M***** F**** A*****’in acil bir işleme girdiği ve yaklaşık 1,5 saat olmayacağı söylendi ve ben başka bir doktora yönlendirildim. Yönlendirild
Randevu Saatine Uymama Ve Doktorun İlgisiz Tutumu
12 Şubat 17:34951
12.02.2026 tarihinde New Anadolu Bursa Hastanesi’nde ortopedi doktoru A** Y**** A**** ile yaşadığım olumsuz deneyimi pay...laşmak istiyorum. Saat 14:20 için randevum olmasına rağmen, hiçbir açıklama yapılmadan ve bilgilendirme yapılmaksızın yaklaşık 15:00’ten sonra ancak muayeneye alınabildim. Beklerk
Kanserli Hastanın Acil Serviste Ücretlendirilmesi Haksızlığı
9 Şubat 15:251.578
Eşim kolon kanseri tanısı almış, onkoloji hastası ve hâlihazırda tedavi görmekte. 09.02.2026 gecesi saat 03:40 sularında... şiddetli ağrıları nedeniyle Bursa Anadolu Hastanesi acil servisine başvurduk. Hastaneye girer girmez eşimin onkoloji hastası olduğunu, kolon kanseri olduğunu ve buna göre değerlen
Acil Bölümde Aşırı Ücret Talebi Ve Değersiz Muamele
7 Şubat 15:49950
30.01.2026 tarihinde babam İ***** Z*** Y*****’yı, 19/12 tansiyon, hafıza kaybı ve yüksek tansiyon şikayetleriyle acil du...rumdayken Nev Anadolu Hastanesi Bursa şubesinin acil bölümüne getirdik. Acile girdiğimiz ilk andan itibaren, önceliğin hastanın sağlığı olması gerekirken, sürekli ücret konusu günd
Nev Anadolu Hastanesi Şikayeti
10 Ocak 13:011.157
08.01.2026 Perşembe’yi cumaya bağlayan gece saat 00.15 civarında oğlumu yüksek ateş ve boğaz şikayetiyle Özel New Esente...pe Hastanesi’nin acil bölümüne getirdim. O telaşla oğlumun kimliğini evde unutmuşuz. Kayıtta görevli *** isimli personelden, daha önce de benzer bir durumda kimlik fotoğrafıyla işl
Bursa Anadolu Hastanesi'nden Ayrıntılı Fatura Gelmedi Ve Yanıt Yok
10 Ocak 08:56983
4 Ocak günü saat 10.30 civarında eşimin parmağındaki derin kesik sebebiyle Bursa Anadolu Hastanesi acil servisine başvur...duk. Kesik bölgeye pens atıldı ve bandaj yapıldı. İşlem sonrasında saat 11.00 civarında kredi kartı ile, kurum indirimi de hesaplanarak 1.522 TL ödeme yaptım ve bu ödemeye ilişkin
1
Acil Serviste SGK’lı Hastalardan Haksız Ücret Kesilmesi Ve İade Talebi
6 Ocak 17:572.356
05.01.2026 tarihinde saat 22.30 civarında yüksek tansiyon şikayetiyle Bursa Nilüfer’deki Nev Anadolu Hastanesi’nin acil ...servisine başvurdum. SGK’lı olmama rağmen yapılan acil muayene sonrası benden 2.905,00 TL ücret alındı. Aynı gece acil serviste bulunan diğer hastalardan da ücret alındığını gördüm
İade Talebim Cevapsız, 4.350 TL Geri Ödeme Yapılmadı
29 Aralık 2025 16:59860
Nev Anadolu Hastanesi muhasebe biriminde yaşadığım iade sorunu nedeniyle bu şikâyeti yazmak zorunda kaldım. TSS sigortam... üzerinden provizyon işlemi o anda yapılamadığı için 23.12.2025 tarihinde hastaneye 4.350 TL ödemek zorunda kaldım. Ödeme sonrasında ilgili faturayı aynı gün hastaneye ilettim ve h
Allianz Sigortası Kapsamında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Provizyon Açılmadan 58 Bin TL Tahsilat
26 Aralık 2025 13:371.054
Allianz Tamamlayıcı Sağlık Sigortamız olmasına rağmen 18.12.2025 tarihinde New Anadolu Bursa Hastanesi’ne yatışım hiçbir... şekilde provizyon açılmadan ve bana bilgi verilmeden gerçekleştirildi. Sürecin sonunda benden yaklaşık 58.000 TL ödeme alındı. Eğer bu kadar yüksek bir ödeme çıkacağını bilseydim
Yanlış Tıbbi Müdahale Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet
8 Aralık 2025 20:117.907
Bursa Özel Anadolu Hastanesi’nde görev yapan Doktor S**** E*******’ın uygulamaları nedeniyle çok ciddi sağlık sorunları ...yaşadım ve mağdur oldum. Yaklaşık iki sene önce bu hastanede avrupai stent takıldı ve o işlem sırasında da yakınlarımdan, elleri kanlı şekilde, ek ilave ücret talep edildi ve ödeme
1
Nev Anadolu Hastanesi Randevu Saatimde Doktor Ameliyata Girmiş
4 Aralık 2025 10:342.426
03.11.2025 tarihinde saat 13.50 için Nev Anadolu Bursa Hastanesi Ortopedi bölümünden Dr. E** t** adına online sistem üze...rinden randevu aldım. Bana verilen hasta kodum dptymjx idi. Randevu saatime göre erken giderek saat 13.40 civarında hastanede oldum ancak bu saatte doktor beyin ameliyata girdiğini
1
Acil Serviste Kısa Müdahaleye Yüksek Ücret Ve Şeffaf Olmayan Fatura Mağduriyeti
2 Ekim 2025 06:483.220
24 Eylül 2025 tarihinde saat 02:19’da, Nev Hastanesi İzmir Yolu Şubesi Acil Servisi’ne tansiyonum yükseldiği için başvur...dum. Sadece 25 mg’lik bir dil altı hap verildi ve aşağıdaki testler yapıldı: alt, ast, Amilaz, ck, ck-MB, CRP, Hemogram, Kalsiyum, Klor, Kreatinin, Potasyum, Sodyum, Üre, glikoz, T
İletişim
- Esentepe Mh. Mudanya Yolu Cd. No: 169 (Esentepe Metro İstasyonu Karşısı), Nilüfer, Bursa, 16230
- 4443332
- [email protected]