Neutrogena Yüz Temizleme Jelinde Şiddetli Cilt Reaksiyonu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Neutrogena Canlandırıcı Yüz Temizleme Jeli’ni yaklaşık 1 ay önce Gratis mağazasından satın aldım. Ürünü ilk kullandığımda yüzümü yıkadıktan sonra özellikle yanaklarımda ciddi şekilde kabarma, kızarıklık ve morarmaya dönen bir renk değişimi oluştu. Daha önce pek çok farklı yüz temizleme jeli kullanmama rağmen hiçbirinde böyle bir sorun yaşamamıştım.

İlk seferde bunun geçici bir durum olabileceğini düşünerek bekledim ancak kızarıklık ve kabarıklık bir gün boyunca geçmedi. Daha sonra emin olmak için ürünü tekrar denediğimde yine aynı şekilde yanaklarım kabardı, kızardı ve morarmaya yakın bir hale geldi. Bu durum hem sağlık açısından beni tedirgin etti hem de para vererek aldığım ürünün benim için tamamen kullanılamaz hale gelmesine neden oldu.

Neutrogena veya Gratis müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulup durumu detaylıca anlatamadım. Yaşadığım bu cilt reaksiyonu yüzümde kalıcı bir leke bırakabilirdi, bu ihtimal bile benim için oldukça endişe verici.

Bu nedenle, satın aldığım ürünün benim cilt tipime uygun ve daha kaliteli, yüzüme iyi gelecek bir ürünle değiştirilmesini ve mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, bu yaşadığım sağlık riski ve ürün mağduriyeti nedeniyle gerekli yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunuyorum.